Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Responsable du traitement des données :
BSF Cycle GmbH
Bühlstraße 4, 37073 Göttingen, Allemagne
E‑mail : info@happy‑farms.de
Téléphone : +49 163 2865480

1. INTRODUCTION

La présente Politique de Confidentialité précise de manière transparente quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les traitons et comment nous les protégeons, ainsi que vos droits en matière de protection des données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

2. DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES ET FINALITÉS

A. Lors de vos commandes

Données collectées :

  • Civilité, nom, prénom, adresse de livraison (rue, code postal, ville), adresse de facturation (facultatif)

  • Numéro de téléphone, date de naissance (facultatif), e‑mail, adresse IP

Finalités :

  • Exécution du contrat de vente (Article 6 §1 b du RGPD)

  • Respect des obligations légales (Article 6 §1 c du RGPD)

B. Lors de la création de votre compte

Données collectées :

  • Civilité, nom, prénom, date de naissance (facultatif)

  • Adresse(s) de livraison, numéro de téléphone, e‑mail, IP

  • Historique des commandes, avis laissés, produits favoris, bons de réduction éventuels

Finalités :

  • Exécution du contrat (Article 6 §1 b du RGPD)

  • Respect des obligations légales (Article 6 §1 c du RGPD)

  • Amélioration de nos offres, compréhension des besoins clients (Article 6 §1 f du RGPD)

C. Lors de vos visites sur notre site

Données collectées :

  • Localisation approximative (issue de l’adresse IP)

  • Activité de navigation (clics, pages visitées)

  • Type de navigateur et appareil utilisé

Finalité :

  • Amélioration de l’expérience utilisateur (Article 6 §1 f du RGPD)

D. Lors de l’abonnement à notre newsletter

Données collectées :

  • Adresse e‑mail

  • Historique de clics et d’ouvertures de la newsletter

Finalité :

  • Diffusion de notre newsletter (Article 6 §1 a du RGPD)

E. Lors de vos interactions avec le service client

Données collectées :

  • Nom, e‑mail, téléphone, IP

  • Contenu des échanges (e‑mail, chat, appels)

Finalité :

  • Suivi des demandes, résolution des incidents (Article 6 §1 b du RGPD)

F. Avis produit

Données collectées :

  • Adresse e‑mail, nom du client

  • Date de commande, numéro de commande, montant de l’achat, moyen de paiement, IP

  • Éventuel consentement partagé avec Trusted Shops

Finalité :

  • Recueil des avis (Article 6 §1 f du RGPD)

G. Participation à des enquêtes de satisfaction

Données collectées :

Finalité :

  • Amélioration de nos produits/services (Article 6 §1 f du RGPD)

H. Publicité en ligne

Données collectées :

  • Adresse IP ou identifiant publicitaire

  • Historique des clics

  • Segmentation de l’audience (Article 6 §1 a du RGPD)

Finalité :

  • Diffusion de publicités ciblées (avec consentement)

3. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

  • Commandes, factures, documents comptables : 7 ans (obligations légales)

  • Compte utilisateur : conservation pendant la durée du compte actif + délais légaux

  • Visites du site (cookies) : 26 mois maximum

  • Abonnement à la newsletter : jusqu’au retrait du consentement

  • Service client : enregistrements téléphoniques conservés 3 mois maximum

  • Avis produits : jusqu’au retrait du consentement

4. PARTAGE DE DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de transport (DHL, DPD)

  • Nos prestataires de paiement (PayPal, Klarna, Amazon, Sofort, Apple Pay, etc.)

  • Nos prestataires marketing et techniques

  • Nos prestataires de vérification d’avis (Trusted Shops)

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
Les prestataires agissent uniquement selon nos instructions, conformément à des engagements de confidentialité stricts.

5. TRANSFERTS EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE

Lorsque vos données personnelles sont transférées en dehors de l’UE (ex. États‑Unis), nous appliquons des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du RGPD afin de garantir la protection de vos données personnelles.

7. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles

  • Droit de rectification des informations inexactes

  • Droit à l’effacement de vos données personnelles

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition à un traitement effectué sur la base de l’intérêt légitime

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez‑nous à : privacy@happy‑farms.fr
Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.

8. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : https://www.cnil.fr

9. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

La présente Politique de Confidentialité est susceptible d’être mise à jour. Consultez‑la régulièrement pour vous tenir informé des éventuels changements.

Date de la dernière mise à jour : 22.06.2025